Lux Casino üyelerinin kişisel verileri, bu politikada açıklanan ilkeler çerçevesinde işlenir. Politika; hangi verilerin toplandığını, özellikle ödeme ve çekim süreçlerinde bu verilerin nasıl kullanıldığını ve üyelerin hangi haklara sahip olduğunu açıklar. Resmi sitedeki güncel politika bağlayıcıdır.
Kişisel Veri Toplama
Platform, hizmetin sunulması için gerekli olan asgari veriyi toplar:
- Üyelik verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, şifre (şifrelenmiş biçimde), ad, soyad, doğum tarihi ve adres.
- Ödeme verileri: Kullanılan yöntemler, yatırım ve çekim kayıtları, banka hesabı veya cüzdan bilgileri.
- Faaliyet verileri: Oyun ve bahis geçmişi, kampanya katılımları, limit ayarları.
- Teknik bilgiler: Çerezler, oturum kayıtları, IP adresi ile cihaz ve tarayıcı verileri.
- İletişim kayıtları: Destek ekibiyle yapılan yazışmalar.
Bu veriler; üyeliğin yönetimi, ödemelerin gerçekleştirilmesi, çekimlerin doğru kişiye yapılması, yaş kontrolü, dolandırıcılık ve çoklu üyelik tespiti, sorumlu oyun araçlarının işletilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Pazarlama iletişimi yalnızca üyenin onayıyla yapılır.
Çerezler
Siteye ilk girişte gösterilen çerez panelinde hangi çerez türlerine izin verdiğinizi seçebilirsiniz. Oturumun sürdürülmesi ve güvenli işlem için gerekli çerezler kapatılamaz. Tercihleri hatırlayan ve ziyaret istatistiklerini ölçen çerezler ise tamamen isteğe bağlıdır ve tarayıcı ayarlarından veya çerez panelinden istediğiniz zaman değiştirilebilir.
İşleme Dayanakları
Veriler; üyelik sözleşmesinin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, platformun meşru güvenlik çıkarları ve pazarlama iletişiminde üyenin açık onayı dayanaklarıyla işlenir.
KYC Belge İşleme
Çekim güvenliğinin temel unsuru olan kimlik doğrulamasında şu belgeler işlenebilir:
| Belge | Amaç |
|---|---|
| Kimlik kartı, pasaport veya ehliyet | Kimlik ve yaş teyidi |
| Fatura veya banka ekstresi | Adres teyidi |
| Kart veya cüzdan sahiplik belgesi | Ödeme aracının üyeye ait olduğunun teyidi |
| Fon kaynağı belgesi | Yüksek tutarlı işlemlerde mevzuata uyum |
Belgeler, profilinizdeki şifreli yükleme alanı dışında hiçbir kanaldan kabul edilmez ve bunlara yalnızca yetkili doğrulama personeli erişebilir. Kart görsellerinde baştaki ve sondaki dört haneyi açık bırakıp diğer rakamları kapatmanız önerilir. Kara para aklamanın önlenmesine ilişkin yükümlülükler gereğince belgeler, üyelik sona erdikten sonra da mevzuatın öngördüğü süre kadar saklanır; bu süre dolduğunda imha edilir.
Belge Yükleme İpuçları
- Belgenin dört köşesi görünür ve bilgiler okunaklı olmalıdır.
- Işık yansıması ve bulanıklık reddedilme nedenidir.
- Belgeleri e-posta veya mesajlaşma uygulamalarıyla göndermeyin.
Veri Güvenliği
- Üye ile platform arasındaki tüm iletişim SSL ile şifrelenir.
- Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır; çalışanlar dahil kimse şifrenizi göremez.
- Ödeme işlemleri ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısında gerçekleştirilir.
- Verilere erişim, görev tanımına göre sınırlandırılır ve kayıt altında tutulur.
- Şüpheli giriş ve işlem hareketleri sürekli izlenir.
Veriler; ödeme kuruluşları, kimlik doğrulama hizmet sağlayıcıları ve yasal olarak yetkili merciler dışında paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.
Saklama Süreleri ve İhlal Bildirimi
Kayıtlar, üyelik devam ettiği sürece ve kapandıktan sonra ilgili düzenlemelerin zorunlu kıldığı süre kadar tutulur; bu sürenin sonunda kalıcı olarak silinir ya da kimseyle ilişkilendirilemeyecek biçime dönüştürülür. Verilerin yetkisiz kişilerin eline geçtiğinin anlaşılması hâlinde, bundan etkilenen üyelere ve gerektiğinde resmi makamlara vakit kaybetmeden haber verilir; hasarın sınırlanması için teknik müdahaleler aynı anda başlatılır.
Reşit Olmayanlar
On sekiz yaşını doldurmamış kişilerin bilgileri bilinçli olarak toplanmaz. Reşit olmayan birine ait bir üyelik fark edilirse hesap derhal kapatılır ve kayıtlar yok edilir.
Ödeme Verilerinin Kullanımı
Ödeme verilerinin işlenme amaçları şunlardır: yatırımların doğru hesaba eşlenmesi, aynı yöntem kuralının uygulanması ve çekimlerin doğru kişiye gönderilmesi. Bu veriler çoklu üyelikleri tespit etmek için de kullanılır; aynı ödeme aracının birden çok üyelikte görülmesi durumunda otomatik inceleme başlatılır.
Üyeler, hesap ayarlarındaki gizlilik bölümünden bildirim ve çerez tercihlerini kendileri de yönetebilir. Yapılan değişiklikler anında uygulanır. Pazarlama onayının geri çekilmesi, güvenlik uyarılarının ve işlem onaylarının gönderilmesini etkilemez; bu iletiler hesabın korunması için gönderilmeye devam eder.
Veri işleme faaliyetlerinde yalnızca amaca uygun ve gerekli ölçüde veri kullanılır. Hizmet sağlayıcılarla paylaşılan bilgiler, ilgili hizmetin yerine getirilmesi için zorunlu olanlarla sınırlıdır ve bu sağlayıcılar da gizlilik yükümlülüğü altındadır.
Üyelik kapatıldığında, saklama yükümlülüğü bulunmayan veriler makul bir süre içinde silinir; pazarlama listelerinden çıkarma işlemi ise derhal uygulanır.
Kullanıcı Hakları
Üyeler aşağıdaki haklara sahiptir:
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme.
- Verilerin bir kopyasını isteme.
- Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme.
- Saklama yükümlülüğü bulunmayan verilerin silinmesini talep etme.
- Pazarlama onayını geri çekme ve belirli işlemelere itiraz etme.
Destek yazışmaları hizmet kalitesinin ölçülmesi ve anlaşmazlıkların çözümü amacıyla kayıt altında tutulur.
Bir talepte bulunmak için kayıtlı e-posta adresinizi kullanabilir veya canlı desteğe yazabilirsiniz; kimliğiniz doğrulandıktan sonra yanıt verilir. Politikadaki önemli değişiklikler ise sitede ilan edilir.