Aşağıdaki hükümler, Lüx Casino hizmetlerinden yararlanan üyelerin haklarını ve yükümlülüklerini özetler. Hesap oluşturulmasıyla birlikte bu hükümler kabul edilmiş sayılır. Özetle resmi sitede yayımlanan metin arasında fark olması hâlinde resmi metin uygulanır.
Genel Kullanım Kuralları
1.1 Hizmetler işletici şirket tarafından sağlanır. Lisansla ve şirketle ilgili ayrıntılar resmi sitenin en alt kısmında, bilgi bölümünde paylaşılır.
1.2 Üyelik, 18 yaşını doldurmuş ve bulunduğu ülkenin hukukuna göre ehliyetli gerçek kişilere açıktır.
1.3 Üye, bildirdiği bilgilerin kendisine ait ve doğru olduğunu, bir değişiklik olması durumunda bunları güncelleyeceğini kabul eder.
1.4 Hesap bakiyesi Türk lirası ile tutulur.
Ödeme ve Çekim Hükümleri
2.1 Yatırım ve çekim işlemleri, sadece üyenin adına kayıtlı ödeme araçlarıyla yapılır.
2.2 Çekimler öncelikle yatırımın yapıldığı yönteme ve hesaba gönderilir.
2.3 İlk çekimden önce kimlik doğrulaması zorunludur. Platform, gerekli gördüğü hâllerde adres belgesi, ödeme aracı belgesi veya fon kaynağı belgesi talep edebilir.
2.4 Yatırılan tutarın oyunda kullanılmadan çekilmek istenmesi hâlinde ek inceleme yapılabilir.
2.5 Yöntem bazında alt ve üst çekim sınırları kasiyerde yayımlanır.
Kampanya ve Oyun Hükümleri
3.1 Her kampanya kendine özgü koşullara bağlıdır; çevrim, süre veya bahis sınırlarına uyulmaması bonus ile bonus kazançlarının iptal edilmesine neden olabilir.
3.2 Teknik arızadan kaynaklanan oyun sonuçları geçersizdir; ilgili bahis iade edilir.
3.3 Otomatik yazılım, koordineli oyun, sistem açığı kullanımı ve sahte belge sunumu yasaktır.
3.4 Üye, şifresinin ve doğrulama kodlarının gizliliğinden sorumludur.
Hesap Güvenliği ve Sorumluluk
3.5 Üye, hesabında yetkisiz bir işlem fark ettiğinde durumu gecikmeksizin destek ekibine bildirmekle yükümlüdür. Bildirim yapılana kadar gerçekleşen işlemlerden, üyenin kusuru bulunması hâlinde platform sorumlu tutulamaz.
3.6 Üyenin cihazı, internet bağlantısı ya da üçüncü taraf hizmetlerinden doğan kesintiler sonucu yaşanan kayıplardan platform sorumlu tutulamaz. Canlı oyunda bağlantı koparsa tur sonuçlandırılır ve elde edilen sonuç hesaba yansıtılır.
3.7 Oyun sonuçlarına ilişkin anlaşmazlıklarda platform sunucu kayıtları esas alınır.
3.8 Uzun süre kullanılmayan hesaplar hareketsiz olarak işaretlenebilir; ilgili kurallar resmi sitede yayımlanır.
3.9 Platform, planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden duyurur. Bakım süresince devam eden oyunlar ve bahisler, bakım sonrasında kayıtlara göre sonuçlandırılır.
3.10 Sitedeki tasarım, yazılım ve marka unsurları ilgili hak sahiplerince korunur; izin alınmadan çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz.
Tek Hesap Kuralı
4.1 Her gerçek kişi yalnızca bir üyelik oluşturabilir. Aynı kişi, hane, IP adresi, cihaz veya ödeme aracıyla ilişkili ek üyelikler kabul edilmez.
4.2 Ek üyelikler tespit edildiğinde kapatılır; bu üyeliklerdeki bonuslar ve bonus kaynaklı kazançlar iptal edilebilir.
4.3 Üyenin bizzat yatırdığı tutarlar, kimliği doğrulandıktan sonra kendisine iade edilebilir.
4.4 Üyelikler devredilemez, satılamaz ve üçüncü kişilere kullandırılamaz.
4.5 İnceleme süresince ilgili üyeliklerdeki çekim talepleri bekletilebilir.
4.6 Tek hesap kuralı kapsamında yürütülen inceleme sonunda bir ihlal bulunmazsa üyelik normal biçimde sürer ve bekletilmiş olan talepler işleme konur.
Bölgesel Kısıtlamalar
5.1 Online oyunların yasaklandığı bölgelerde ve platformun faaliyet göstermediği yerlerde hizmet verilmez. Bu bölgeleri kapsayan güncel liste resmi sitede paylaşılır.
5.2 Üye, bulunduğu yerin mevzuatına uymakla yükümlüdür.
5.3 Konumu gizlemek amacıyla araç kullanıldığının tespit edilmesi hâlinde üyelik askıya alınabilir; o döneme ait kazançlar da iptal edilebilir.
5.4 Sağlayıcıların lisans koşulları gereği bazı oyunlar belirli bölgelerde erişime açılmayabilir.
5.5 Platform, üyenin bulunduğu yerin mevzuatına ilişkin hukuki danışmanlık sunmaz; mevzuata uygunluk üyenin sorumluluğundadır.
Kara Para Aklamanın Önlenmesi
5.6 Yasa dışı kaynaklı paranın sisteme girmesini engellemek için platform, hesap hareketlerini uluslararası standartlar doğrultusunda denetler. Olağan dışı yüksek veya sık işlemlerde fonların kaynağını kanıtlayan belge istenebilir; bu belge gelene kadar ilgili talepler bekletilir.
5.7 Telefon, e-posta veya adres değiştiğinde güncel bilgiyi profile girmek üyenin görevidir. Ad, soyad veya doğum tarihi gibi kimliğe ilişkin alanlar ise ancak destek ekibine belge sunulduktan sonra değiştirilir.
5.8 Platform, kampanya kurallarını sistematik olarak suistimal ettiği tespit edilen üyelerin kampanyalara katılımını kısıtlayabilir. Böyle bir karar alındığında üyeye bildirim yapılır; karar, üyenin kendi bakiyesi üzerinde bir etki doğurmaz.
5.9 Hareketsiz hesaplar için geçerli süreler ile yapılabilecek işlemler resmi sitede açıklanır.
5.10 Üye, işlem kayıtlarını, oyun ve bahis geçmişini ve kampanyalarının durumunu dilediği zaman hesap profilinden görüntüleyebilir. Belli bir döneme ilişkin hesap özeti için destek ekibine başvurulabilir.
5.11 Üye, koşulların en güncel hâlini düzenli aralıklarla gözden geçirmeyi kabul eder. Koşullarla ilgili sorular için destek ekibinden açıklama istenebilir; ancak her durumda bağlayıcı olan resmi metindir.
Hesap Kapatma
6.1 Üye dilediği an üyeliğini kapattırabilir; canlı desteğe başvurması ya da kendi kayıtlı e-posta adresiyle yazması yeterlidir. Kimlik doğrulama süreci tamamlanmışsa üyenin çekilebilir bakiyesi kendisine ödenir.
6.2 Sorumlu oyun kapsamında üyenin talep ettiği kendi kendini sınırlamalar asgari 90 gün boyunca uygulanır; bu süre dolmadan geri çekilemez.
6.3 Koşulların ihlali, sahte belge kullanımı veya yasak faaliyetlerin tespiti hâlinde platform üyeliği askıya alabilir veya kapatabilir.
6.4 Platform koşulları güncelleme hakkını saklı tutar; önemli değişiklikler site üzerinden duyurulur.
6.6 İtirazların yazılı yapılması gerekir; her başvuru bir referans numarası alır ve sonuç üyeye yine yazılı olarak iletilir. Değerlendirme sırasında resmi sitede yer alan güncel koşul metni temel alınır.
6.7 Bu özet Türkçe hazırlanmıştır; başka dillerdeki sürümlerle anlam farkı çıkarsa resmi sitede geçerli olan metin esas alınır.
6.5 Sorular ve itirazlar için canlı destek ekibine 7/24 Türkçe ulaşılabilir.